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“削足適履”與“雙向位移”

不可否認，國外成熟的ERP管理軟件，不乏先進的管理模式、業務流程和大量“a1業務實踐”。它山之石，可以攻玉，我們要學習國外一切先進的管理方法，這樣可以少走彎路，提高企業的管理水平。但另一方面，“管理沒有真理！”“管理從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術的?！惫芾硪驎r、因地、因人而異，管理沒有放之四海皆準的模式。

為了實施ERP，企業放棄自己成功的經驗和管理秘訣是不可取的。某外國知名管理咨詢公司對國內知名企業進行管理咨詢后得出結論：“......公司在極端混亂中取得了巨大的成績。”這是外國專家的困惑，沒有按照科學的管理辦法為什么會取得如此的成功呢？恐怕成功的秘訣就在這個“極端混亂”之中。企業家的魅力就在于他們不斷地進行著管理創新，在A家成功的經驗未必適合B家。所以全盤否定自己，盲目照搬國外“a1實踐”是危險的。

我們提倡“雙向位移”的實施方法。所謂“雙向位移”就是企業信息化要接受一切適合企業的先進管理模式和業務流程即管理向軟件靠攏，同時軟件要考慮企業成功的經驗，個性化的需求，考慮外部環境不可跨越的因素，軟件要做適當用戶化修改以適應管理的需求，即軟件要向管理靠攏。當然這個位移要有一個a1結合點。我們反對一切按照人工管理模式和現行業務流程搬到計算機里，這樣能提高管理效率，但不能提高管理效益和管理水平。

同時我們反對一切按照軟件提供的管理模式和業務流程，用“削足適履”的方法來實施ERP。用一句經典語言來說，就是：“將馬列主義的普遍真理與中國具體的革命實踐相結合。”這就是“雙向位移”的思想。雙向位移更具有先進性、實用性、可操作性和創新性。

采用“雙向位移”還是“削足適履”會產生兩種截然不同的實施方法，管理驅動型和軟件驅動型。如圖１所示。

管理驅動型---是實施雙向位移的*4方法。它首先通過管理咨詢，根據企業的戰略目標，分析實現戰略目標存在的優勢、劣勢、問題和困難，對企業的管理模式，業務流程，組織機構，薪酬體系，績效管理進行優化設計。在此基礎上寫出對ERP軟件的詳細的需求說明書和企業信息化的規劃。在知己知彼的情況下再進行軟件及供應商的選擇，系統實施，系統評價。

軟件流程驅動型---是實施“削足適履”的方法。這種方法基于對所選軟件的盲目信任和依靠。根據自己的初步需求，先選擇軟件，按照軟件提供的“a1業務實踐”選取適合自己的管理模式和業務流程，進行系統實施和評價。這兩種實施方法的優缺點比較如表１所述。

Olson《ERP系統的管理問題》一書引用了對SAP公司R/3實施調查：實施前調查表明，只有16%的企業在實施ERP之前進行過管理咨詢和業務流程重組(BPR)，33%企業認為實施前不需要進行BPR。在安裝SAP系統并實施后調查結果，33%的人認為系統實施前應該進行BPR，只有10%的人還認為實施前不需要進行BPR。這說明ERP系統實施前進行BPR是非常必要的。

筆者主張用“雙向位移”和“管理驅動”的方法來實施ERP項目。這樣會大大減少實施難度，使管理效益*5化。

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