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注冊會計師《公司戰略與風險管理》第二章價值鏈的支持活動

價值鏈的支持活動

價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類(提供價值鏈支持活動)。

支持活動又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

(1)采購

這里的采購是廣義的，既包括生產原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。例如，企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計、法律咨詢等都屬于采購管理。

(2)技術開發

是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動。這也是一個廣義的概念，即包括生產性技術，也包括非生產性技術。因此，企業中每項生產經營活動都包含著技術，只不過其技術的性質、開發的程度和使用的范圍不同而已。

有的屬于生產方面的工程技術，有的屬于通信方面的信息技術，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發活動不僅僅是與企業最終產品直接相關，而且支持著企業全部的活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。

(3)人力資源管理

是指企業職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。這些活動支持著企業中每項基本活動和支持活動，以及整個價值鏈。人力資源管理在調動職工生產經營的積極性上起著重要的作用，影響著企業的競爭實力。

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