電子稅務局中電子繳款報錯該如何處理

電子稅務局之電子繳款報錯指引

納稅人與稅務機關、開戶銀行簽約《委托銀行劃繳稅（費）款三方協議書》，在順利完成三方協議簽約后，恭喜您可以使用協議進行電子繳款啦！前期，申稅小微已經幫您整理了三方協議驗簽失敗指引，有需要的話請您點擊鏈接自取哦~

【實用】電子稅務局中三方協議驗證失敗如何處理？來看攻略啦！

在完成申報，準備電子繳款前，申稅小微提醒您一定要注意：賬戶是否足額；如果簽了多份三方協議的，一定要選對賬號哦，張冠李戴可就麻煩了。如果需要了解操作步驟等，可點擊查看《電子稅務局稅款繳納操作手冊》、《電子繳稅常見問題解答》。

如果您以上步驟都準確完成，還是遇到已經生效的協議扣款報錯的情況，以下排查攻略請收好！

電子繳款為電子稅務局根據納稅人確認的申報信息，按照固定格式組裝成電子信息發送銀行系統，在規定時間內銀行系統處理后將扣款結果返回電子稅務局。一般繳款失敗信息基本都是開戶銀行返回，如非本文所列情形，建議聯系開戶銀行進一步查詢原因。申稅小微為您列舉了常見錯誤及參考建議，一起看看吧~

一、稅務端如何處理？

（一）“通訊超時”導致電子繳款報錯，處理建議如下：

可能因系統網絡異常導致與國庫通訊超時扣款無響應情況發生。如果使用三方協議扣款，建議等待二小時后查看結果；如果使用其他電子扣款方式的，可能會出現扣款鎖定，請參考第2條處理。

（二）“扣款鎖定”導致電子繳款報錯，處理建議如下：

當納稅人使用“銀聯在線繳稅”、“銀行柜臺繳稅”、“第三方繳稅”等方式時，可能因數據交互異常或支付環境異常，導致無法成功發起繳款。首先要確認下這張稅票有沒有被作廢；其次如果【稅費繳納】中未繳稅頁面顯示“扣款鎖定”，需要手工解鎖，再次選擇繳款方式；如果解鎖失敗，需要等待次工作日再嘗試或聯系服務商。

（三）“主稅扣款未成功”導致電子繳款報錯，請在主稅繳款成功后，再繳納該滯納金（利息、加罰款）

系統支持主稅和滯納金同時繳，或者先繳主稅再繳滯納金，不允許主稅繳納不成功情況下先繳滯納金（不含社保費）。請先查看主稅扣款情況；或聯系服務商。

（四）“預算科目代碼、預算分配比例與國庫不一致”導致電子繳款報錯，處理建議如下：

可能在做稅種核定時未及時調整稅款國庫等信息導致扣款失敗，建議聯系主管稅務機關或服務商進一步查詢原因。

（五）其他系統錯誤導致電子繳款報錯，處理建議如下：

如果繳款出現“系統當前非工作狀態”、“非該種業務受理時間”、“稅庫銀本地服務失敗”等提示，請關注稅務是否發布暫停稅庫銀業務的提示，間隔一小時后再嘗試；或聯系服務商。

二、銀行端如何處理？

（一）如果“賬戶狀態錯”，處理建議如下：

可能開戶銀行根據有關要求對賬戶進行風險管控，不允許扣款。建議聯系開戶銀行進一步查詢原因。

（二）如果“賬號、戶名不符”，處理建議如下：

可能納稅人變更了納稅人名稱，導致簽約信息中舊的名稱和銀行系統新的名稱不一致無法扣款。根據本市有關要求，納稅人有變更名稱的，需要在變更前先撤銷協議，再變更名稱，最后重新簽訂三方協議。如果沒有按照上述步驟操作的，需要撤銷三方協議后重新簽約；如撤銷協議失敗的，根據電子稅務局引導操作。

（三）如果“賬戶未簽約、協議信息不符”，處理建議如下：

可能異常情況造成稅務端協議有效，而銀行端協議無效或賬戶名稱等發生變化，無法使用已簽約的協議賬號繳款。建議聯系開戶銀行進一步查詢原因，需要撤銷三方協議后重新簽約。

（四）如果“交易處理失敗”，處理建議如下：

銀行系統對稅務發送的扣款請求會有一套判斷邏輯，如果都無法歸類，就會籠統地歸入這個類型。建議聯系開戶銀行進一步查詢原因。