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一級建造師項目管理1Z20 建設工程項目質量控制體系考點

1Z20 建設工程項目質量控制體系

全面質量管理(TQC)的思想

TQC的主要特點是以顧客滿意為宗旨;領導參與質量方針和目標的制定;提倡預防為主、科學管理、用數據說話等。(一級建造師考試項目管理質量控制體系相關考點)

三全管理：

(一)全面質量管理

(二)全過程質量管理

(三)全員參與質量管理

質量管理的PDCA循環

(一)計劃P

(二)實施D

(三)檢查C

(四)處置A

項目質量控制體系的建立和運行(一級建造師考試項目管理質量控制體系相關考點)

(一)工程項目質量控制體系的性質

1.以工程項目為對象，由工程項目實施的總組織者負責建立;

2.是一個目標控制體系;(一級建造師考試項目管理質量控制體系相關考點)

3.是一個一次性的質量控制工作體系，不同于企業的質量管理體系。

(二)工程項目質量控制體系的特點

與質量管理體系相比較，不同如下：

1.建立的目的不同--用于特定項目，不是企業

2.服務的范圍不同--項目的所有參與主體(多個企業)

3.控制的目標不同--項目的質量目標

4.作用的時效不同--一次性

5.評價的方式不同--總組織者自我評價，不需要

第三方認證

(三)工程項目質量控制體系的結構

1.多層次結構

2.多單元結構

建設工程項目質量控制體系的建立

(一)建立的原則

1.分層次規劃原則：

2.目標分解原則：

3.質量責任制原則：

4.系統有效性原則：

(二)建立的程序

建設工程項目質量控制體系的運行

(一)運行環境

(二)運行機制

運行機制是質量控制體系的生命，要為系統的運行注

入動力機制、約束機制、反饋機制和持續改進機制。

動力機制是核心機制。

質量管理八項原則

(一)以顧客為關注焦點

(二)領導作用

(三)全員參與

(四)過程方法

(五)管理的系統方法

(六)持續改進

(七)基于事實的決策方法

(八)與供方互利的關系

企業質量管理體系文件構成

(一)質量方針和質量目標

(二)質量手冊

(三)程序性文件

(四)質量記錄

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