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江蘇經濟師培訓，考經濟師還是有必要報班學習的。

中級經濟師《人力資源管理》考點及經典母題：雙因素理論

雙因素理論

【考點】 滿意與不滿意不是或此或彼、二擇一的關系。

可分為激勵因素和保健因素，激勵因素可以令員工滿意，而保健因素可以消除員工的不滿。

在管理上的應用

1) 管理理念上讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事,

2) 管理實踐上要先關注工資、工作環境等保健因素,使員工不致產生不滿情緒,

以此為前提，重視激勵因素去激發員工的工作熱情。

對比雙因素理論和馬斯洛需求層次理論：

保健因素相當于低層次需要，激勵因素相當于高層次需要。

兩者區別在于：雙因素理論針對滿足這些需要的目標或誘因，而馬斯洛需求層次針對的是人類的需求和動機。

【經典母題】

【單選】下列關于雙因素理論描述錯誤的是()

A.讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事

B.激勵因素具備導致員工滿意

C.激勵因素缺失導致員工不滿

D.員工參與更多的工作規劃體現了雙因素的理論內涵

【答案】C

【解析】保健因素缺失導致員工不滿，激勵因素缺失導致員工沒有滿意，故 C 選項錯誤。

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