經濟師試聽課

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中級經濟師《人力資源管理》考點及經典母題：績效計劃

績效計劃

一、績效計劃

(一)績效計劃的概念

(1)績效管理的第一個環節，也是績效管理過程的起點。

(2)績效計劃是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。既包括組織對員工的工作成果的期望，還包括組織希望員工表現的行為和使用的技能。

(3)主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標進行反復溝通的過程。

(4)績效計劃要求組織與員工對，績效目標清晰、明確，并落實為績效計劃書。

(二)績效計劃制訂的參與者

(1)人力資源管理部門對績效管理的監督與協調負主要責任

(2)各級主管人員要參與對績效計劃的制訂

(3)員工也要積極參與計劃制訂的過程。

(三)績效計劃的制訂過程

一個自上而下的過程，也是將組織績效分解成個人績效目標的過程。

(四)績效計劃目標的種類

(1)績效目標：來源于組織目標、部門目標和個人目標，主要用于描述員工應執行的職位職責和應完成的量化產出指標。

(2)發展目標：指支持員工實現績效目標、促進員工自身發展的能力標準，主要強調與組織目標相一致的價值觀、能力和核心行為。

(五)績效計劃的內容

(1)員工在該績效周期內的工作目標以及各工作目標的權重;

(2)完成目標的結果;

(3)結果的衡量方式和判別標準;

(4)員工工作結果信息的獲取方式;

(5)員工在完成工作中的權限范圍;

(6)員工完成工作需要利用的資源;

(7)員工在達到目標的過程中可能遇到的困難和障礙，以及管理者能夠提供的幫助和支持;

(8)管理者與員工進行溝通的方式。

【經典例題】

關于績效計劃的說法，錯誤的是( )。

A.績效計劃不僅包括組織對員工工作成果的期望，還包括對員工行為和技能的期望

B.績效計劃的制訂是一個自上而下的過程，也是將組織績效分解成個人績效目標的過程

C.績效計劃是由上級主管制定的，員工無需參與計劃制定的過程

D.績效計劃目標可以包括績效目標和發展目標兩類

【答案】C

【解析】績效計劃的制訂需要組織中不同人群的參與：人力資源部門對績效管理的監督與協調負 主要責任，各級主管人員要參與對績效計劃的制訂，員工也要積極參與計劃制訂的過程。

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