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中級經濟師《人力資源管理》考點及經典母題：培訓與開發的效果評估

培訓與開發的效果評估

一、概述

效果評估是培訓與開發體系中最難實現的一個環節;培訓與開發效果評估中應用最廣的是層次評 估模型。

二、培訓與開發評估的內容

三、培訓與開發效果評估的時機

1.培訓與開發結束時的評估 評估內容：知識有無增加或增加多少，技能有無獲得或獲得多少，工作效果有無提高或提高多少， 工作態度有無變化。

2.培訓與開發后的回任工作評估 回任工作評估的內容有：工作態度改變及其程度、維持時間，工作效率提高及其程度，培訓開發目標是否達成等。

四、培訓與開發效果評估的方法

可以概括為控制實驗法和問卷調查法兩大類。

(1)控制實驗法 最為規范的方式，利用實驗方法評估;通過采集相關數據(產量、銷售增長量等)確定員工績效的提高是否確實是由培訓引起的。不適用于那些難以找到量化績效指標的培訓與開發項目或活動，如管理技能培訓與開發等。

(2)問卷調查法 常用的培訓與開發效果的評估方法 收集的信息包括：①受訓人員對培訓與開發項目的看法;②受訓人員所學的知識內容、技能;③ 受訓人員應用所學新知識的能力;④培訓與開發的目標是否達成等。

【經典例題】

關于培訓與開發評估方法中，控制實驗法的說法，錯誤的是()

A.它是一種最為規范的培訓與開發效果評估方法

B.它可以提高培訓與開發的評估的準確性和有效性

C.它操作起來比較復雜，且費用比較高

D.它適用于管理技能培訓與開發項目

【答案】D

【解析】控制實驗法是最規范，用實驗方法評估。通過采集相關數據(產量、銷售增長量等)確定員工績效的提高是否確實是由培訓引起的;其優點是可以提高評估的準確性和有效性，但操作比較 復雜，費用高;不適用于管理技能等難以量化的評估。

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