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注冊會計師《審計》備考資料：信息系統的評價指標

知識點：信息系統的評價指標

（1）信息系統質量評價

質量是指系統在特定的工作環境下提供信息的好壞。質量評價的關鍵是要定出評價質量的標準和指標體系。關于質量評價的指標有：用戶對系統及業務需求的滿意程度；系統的開發過程是否規范；系統所提供信息的質量和實用程度；對信息資源利用率的提高程度；對管理模式、管理方法的改變和提高；系統自身的投入產出比率。

（2）信息系統運行評價

信息系統投入運行后，要對運行情況不斷地評價，以此作為系統維護、更新以及進一步改進的依據。

系統運行一般從以下幾個方面進行評價：

①系統開發預定目標完成情況。包括對比系統開發目標與實現目標，各級管理人員對系統的滿意程度，系統為完成任務是否多支付了成本，系統開發過程和文檔是否規范齊全，系統功能和成本是否在預計范圍內，系統的可維護性、可擴充性、可移植性如何，各種資源利用情況如何等。

②系統的實用性。包括系統運行是否穩定可靠、系統安全保密措施是否齊全、用戶滿意程度如何、系統的容錯能力如何、恢復能力如何、系統運行結果是否支持管理活動等。

③系統運行的效率。包括硬件利用率如何、數據處理與傳輸是否匹配、各工作站負荷是否均衡等。

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