稅控盤說連接服務器失敗需要怎么處理

稅控盤說連接服務器失敗需要怎么處理，如果不太了解沒有關系，本文數豆子搜集整理了相關信息，請大家參考。

稅控盤說連接服務器失敗需要怎么處理

1、連接服務器失敗，最常見的是自己的網絡問題。建議自行排查網絡問題。

2、有可能是服務器在維護，自己查看服務器是否正在維護

3、使用殺毒工具清理緩存

4、有可能是軟件版本的問題，自己可以更新軟件版本

搞定這16個常見問題 金稅盤使用無憂

1、安裝開票軟件

(1)確保金稅盤已經由稅局發行好。

(2)登錄我公司官網http：//www。aisinosn。com/ 服務與支持/下載中心，下載最新安裝包并解壓。

(3)將金稅盤連接電腦USB口上，雙擊解壓后的安裝程序，根據提示點擊"下一步"，直到"完成"。其中企業名稱、開票機號、地區編號，系統自動從金稅盤讀取，無需手工輸入。

(4)初次登錄默認密碼123456，口令8個8。

(5)安全接入服務器地址為https：//219。144。206。62：7002/ ，"測試"連接成功，點擊"完成"即可。

(6)若無法自行安裝，可攜帶金稅盤、主機、稅務登記證副本及公章到就近服務站進行安裝?；蜻h程安裝，QQ：4007151555。

2、重裝開票軟件(微信)

(1)數據備份三種方法：

①將開票安裝目錄下的開票軟件/稅號/Bin/cc3268。dll文件進行備份。路徑例如：C：/Program Files/開票軟件/610101123456789。0/Bin/cc3268。dll

②"系統維護"模塊/"系統維護"菜單/執行數據備份，根據提示點擊【確認】。系統會將當前工作目錄的所有數據復制到指定的硬盤備份目錄中(建議提前備份到非系統盤如D盤)。數據備份可多次進行，不會覆蓋之前的備份數據。

③系統設置/商品編碼和客戶編碼，點擊"導出"保存文件至桌面。

(2)安裝金稅盤驅動：將金稅盤連接到電腦USB口上，系統會自動找到新硬件，并自動完成金稅盤驅動程序安裝，無需手工安裝。

(3)安裝開票軟件：雙擊安裝程序圖標，系統運行安裝向導，然后按照提示逐步完成安裝。其中企業稅號、開票機號、地區編碼，系統自動從金稅盤中讀取，無需用戶手工輸入。

(4)安裝Microsoft 。NET Framework：開票軟件安裝包運行后會自動檢測系統中是否已經安裝Microsoft 。NET Framework 4。0或以上版本，如果檢測未安裝，開票軟件會自行安裝，無需手工安裝。

(5)恢復數據三種方法：

①開票軟件安裝完成后，將已備份的cc3268。dll文件拷貝到開票安裝目錄下的開票軟件/稅號/Bin下，并進行覆蓋。

②開票軟件安裝完成后，"系統維護"模塊/"系統維護"菜單/數據恢復工具，在彈出的數據恢復頁面雙擊備份文件列表，根據提示點擊【是】。

③系統設置/商品編碼和客戶編碼，分別點擊"導入"，將備份的編碼導入到系統里。

3、安裝軟件時地區編號、開票機號填寫什么信息

若金稅盤已連接，則系統自動從金稅盤中讀取地區編號和開票機號，無需用戶手工輸入。

4、登錄時出現 "稅務數字證書CA99"錯誤提示，如何處理?稅務數字證書或網絡相關操作異常?

(1)安全接入服務器地址設置錯誤，點擊系統設置/系統參數設置/基本參數設置/上傳設置，核對"安全接入服務器地址"是否正確設置，https：//219。144。206。62：7002/

(2)網絡未連通：請檢查網絡狀態。

(3)稅務數字證書異常：請點擊電腦桌面右下角"證書管理系統托盤"圖標，檢查對應的稅務數字證書是否正常。

(4)稅務數字證書未同步：若用戶在稅務機關發行完成后當天馬上進行相關操作，有可能稅務后臺證書尚未同步，建議等待2小時或隔天再進行操作。

(5)稅局服務器故障：請聯系稅局。

5、進入開票系統提示，904：無法讀取金稅盤時間版本號，如何解決?

企業如果插入大容量存儲設備(移動硬盤、加密狗等)，有可能出現此問題，拔掉大容量存儲設備。嘗試更換其它USB接口，重啟電腦，退出殺毒軟件。如不行建議手工升級安裝或完全安裝。

6、上傳參數設置中安全接入服務器地址，點擊"測試"按鈕時提示連接失敗，網絡正常

(1)查看電腦日期時間是否正確。

(2)核對安全接入服務器測試地址及端口是否正確，https：//219。144。206。62：7002測試看能否連接成功。

(3)如果有路由器，建議重啟路由器。

(4)退出攔截軟件，關閉殺毒軟件，或將開票軟件加入信任站點、加入白名單。

(5)稅局服務器故障，稍后再試。

7、開具發票時提示離線發票累計金額超限

產生此問題的原因是累計離線開票金額已經超過稅局授權的離線開票累計限額，請根據實際情況依次排查：

(1)將計算機連網，在"系統設置/系統參數設置/基本參數設置/上傳設置"，核對"安全接入服務器地址"是否正確，https：//219。144。206。62：7002 ，并點擊"測試"，能否連接成功。

(2)確保測試提示為："連接成功后"，開票軟件不要退出停留2分鐘左右，開票軟件自動會將未上傳的發票信息上傳至稅務局;若測試時未連接成功，請退出攔截軟件或將開票軟件加入信任站點、加入白名單，再進行測試。

(3)確認操作系統時間是否為當前時間。

(4)點擊"發票管理"模塊--"發票修復"，選擇月份后點擊【確認】：如彈出的"*月份發票庫修復的修復報告"頁面，點擊【退出】按鈕。提示"發票修復已完成。"點擊【確認】按鈕。

(5)查看"報稅處理"模塊--"狀態查詢"--"金稅設備信息"，若離線時限顯示為"0"，請聯系稅務機關增加離線開票時限;狀態查詢--增值稅專用發票及增值稅普通發票，若離線限額為"0"，也需要聯系稅務機關修改離線限額。

(6)如以上方案仍不能解決此問題，可在"報稅處理"模塊中執行"辦稅廳抄報"，到稅務大廳完成非征期報稅即可開票。

8、初次開票調試打印邊距

(1)確保打印機驅動安裝好并能正常打印測試頁。需使用24針、80列寬以上、復寫能力1+3以上，針式平推票據打印機。

(2)白紙裁成發票一樣大小，擋板先放置稅票打印線或0刻度線，發票開好點擊打印，向右向下數值均為0、0，打印到白紙上與發票格子進行比對。若右側稅額小數位無法打全，可將向右數值改小，或將擋板右推;若左邊貨物名稱打不全，可將向右數值改大或將擋板左推。若打印內容整體偏上，可將向下數值改大;偏下反之。

(3)微出格建議先調試邊距數值，一般在正負10以內調整。若出格較多可直接挪動擋板。左右均打印不全則現在的擋板位置不合適，先調整擋板后結合邊距數值調試。

(4)發票可以重復打印，沒有次數限制，再次打印發票可以在發票管理/發票查詢中進行打印。

(5)若暫不開票需調試打印邊距，可以點擊系統設置/系統設置/打印模板參數設置/增值稅專用(普通)發票模板設置，用樣票進行打印測試。

9、打印機不打印

(1)是否進紙，檢查進紙調節桿，撥到前進紙位置。

(2)打印機驅動是否安裝，重新安裝驅動試一下。如購買的是航信aisino打印機，可以登錄我公司官網，下載驅動進行安裝。

(3)檢查打印機設置中默認打印機選擇是否正確，設為默認，針式打印機最好不要共享使用。

(4)關機，重插打印機電源線和數據線，先開打印機后開電腦。

10、打印發票時提示缺少字體

問題原因：因為密文區打印時需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字體，而實際用戶中有些系統中毒導致系統字體不可用，或者使用精簡的操作系統版本把字體精簡掉了，打印的時候找不到該字體，從而導致打印不正常。

解決方案：殺毒或重裝正規版本操作系統即可解決，另外還有一種辦法就是安裝字體補丁。

若仍未解決問題，請重裝完整版操作系統。

11、發票打印時提示本張發票打印不成功

(1)檢查默認打印機設置：開始--設置--打印機和傳真--將正在使用的針式打印機設置為默認打印機，重啟開票軟件，從發票查詢中打印已開發票進行測試。

(2)重連打印機硬件：把電腦和打印機關機，連接的數據電纜線拔出，休息10分鐘左右重新連接電纜線，先開打印機再打開稅控電腦，重啟開票軟件，從發票查詢中打印已開發票進行測試。

(3)修改日期格式：控制面板-區域和語言選項-區域選項-自定義-日期，將短日期格式為yyyy-MM-dd，在xp系統下有日期分隔符設置選為 "-";win7下無日期分隔符設置直接設置短日期格式為yyyy-MM-dd即可，長日期格式選為"dddd，yyyy'年'M'月'd'日'"，時間格式修改成HH：mm：ss，重啟開票軟件，從發票查詢中打印已開發票進行測試。

(4)重裝針式打印機的驅動，重啟開票軟件，從發票查詢中打印已開發票進行測試。

(5)重新安裝金稅盤版開票軟件和Microsoft 。NET Framework 4。0，重啟開票軟件，重新開具一張新發票，并且白紙進行打印測試。

12、發票查詢時報送狀態提示未報送/報送中

(1)將計算機連網，在"系統設置/系統參數設置/基本參數設置/上傳設置"，核對"安全接入服務器地址"是否正確，https：//219。144。206。62：7002 ，并點擊"測試"，能否連接成功。

(2)確保測試提示為："連接成功"，開票軟件不要退出停留2分鐘左右，開票軟件自動會將未上傳的發票信息上傳至稅務局;若測試時未連接成功，請退出攔截軟件或將開票軟件加入信任站點、加入白名單，再進行測試。

(3)如發票還是顯示未報送/報送中，可以進行發票修復，發票修復后將自動報送發票。

(4)最新版軟件可以手工上傳發票，如修復后還是未報送/報送中，可以在發票查詢里，手工點擊發票上傳。

(5)報送中有可能是省局服務器故障，建議耐心等待。

(6)如仍無法解決可在"報稅處理"模塊中執行"辦稅廳抄報"，到稅務大廳完成非征期報稅即可開票。

13、作廢發票時提示沒有需要作廢的發票

1)身份不正確：誰開票誰作廢，管理員可以作廢所有人開具的發票，用管理員的身份登錄開票系統。航信安裝的開票軟件，管理員密碼一般為jishu1或jishu2。

2)掉票：在發票查詢里檢查是否有該張發票，若沒有，則可進行發票修復。

3)已作廢發票不能再次進行作廢：核實發票的作廢標志寫的"是"還是"否"。

4)已抄稅發票不能作廢：進入報稅處理，狀態查詢，核實上次報稅日期，在此之前的發票為已抄稅發票，不能作廢。

5)跨月發票不能作廢：核實開票日期，跨月發票只能通過開具紅字發票進行沖銷。

14、開具紅字發票信息表時候提示：信息表金額稅額大于藍字發票金額稅額，不能開具，如何解決?

(1)藍字發票已經開過信息表并且已經審核通過，但誤被刪除，重新開具再上傳會有此提示。解決方法： 進入稅控發票開票軟件--點擊"發票管理"模塊--"紅字發票信息表"菜單--"紅字增值稅發票信息表查詢導出"--點擊【下載】--設置查找范圍--點擊【確定】按鈕。

(2)藍字發票已經開過信息表但開錯了，并且已經審核通過，重新開具再上傳會有此提示。解決方法：需要去稅局撤消開錯的信息表審核通過記錄，再重新開具正確的信息表。

15、月初抄報稅清卡

小規模：每月進一下開票軟件系統提示：【金稅設備已完成清卡】，說明報稅清卡成功(必須在15號之前完成);

一般納稅人：每月初進入開票軟件(系統自動抄報，可以不需要點上報匯總)--然后做網上申報(在申報軟件里操作，申報成功，有稅款需要扣款成功)--然后進重新進入開票軟件提示：【金稅設備已完成清卡】說明報稅清卡成功。

注意事項：

(1)150426及以上版本支持征期自動抄報稅功能(150319以下版本為遠程抄報，需要手工點擊，不能自動抄稅清卡)，但必須月初(1-15日，遇節假日順延)進入開票軟件，方能完成自動抄報稅;

(2)必須保證授權票種均未進行征期抄報稅;

(3)必須保證所有離線開具的發票已上傳，否則系統給出錯誤提示;

(4)一般納稅人企業申報扣款成功后再次登錄軟件才能完成清卡;

(5)開票軟件連接服務器正常;

(6)非征期稅不支持上報匯總，只能去大廳清卡;

(7)查看是否清卡成功，點擊報稅處理/狀態查詢，查看上次報稅日期為當月1日0時0分，報稅資料無，鎖死期為下個月，則說明已經完成清卡。

16、清卡失敗的原因

(1)由于沒有設置上傳地址造成，需要正確設置上傳地址，https：//219。144。206。62：7002

(2)由于網絡異常造成，請檢查網絡連接是否正常。

(3)由于本月沒有申報或申報數據錯誤，請將數據修改正確，重新申報后再清卡。

(4)由于網絡有延遲，申報數據沒能馬上進征管系統，需要等待或排隊清卡，此種情況可以多次抄報清卡，或業務不忙的時候(晚上)再試驗。

(5)由于稅局征管系統把小規模企業做成了按月度申報，但是企業未申報造成，此時需要到稅局將該企業修改為季報，或者是按照月度申報。

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