物流破損拒收的貨物如何處理

物流破損拒收的貨物如何處理，關于這個內容，數豆子整理如下資料。

1、如果你的貨物是易損貨物，物流公司都是包丟不包損的。

2、如果非易損貨物，貨物損壞，拒簽之后物流不給解決，那么你可以與內發貨方聯系，由發貨方與物流公司協商解決。

3、如果貨物是由你本人托運，協容商無果的話，你只有撥打12315了。

快遞拒簽后如何處理

先和賣家溝通。貨物到了，如果你看到貨物的外包裝明顯有破損，或者說看到貨物質量較差，或者說跟你訂單上的貨物不一致等等，如果遇到這些情況，你都可以拒簽。拒簽后，要及時跟賣家溝通，并告訴賣家把貨物退回。

在訂單上點擊申請退款。賣家知道你要退貨，心里當然會覺得不舒服。這時，你一定要理智，不要去計較太多。然后，你要打開你的購物訂單，找到"申請退款"，然后在上面點擊就行。

把貨物寄給賣家。在訂單上已經點擊了申請退款，這時你就要找到一家快遞公司，把貨物寄回給賣家。在寄回去的快遞單上，一定要寫清楚賣家的姓名、地址以及電話號碼，而且要保存好快遞單的收據。

認真查看貨物運輸情況。貨物由某一家快遞公司寄走后，你一定要隨時查看貨物的運輸情況。包括貨物的發貨時間、發貨地點以及物流信息，還有貨物預計到達的時間、預計到達的地點。這些信息，一定要隨時瀏覽。

貨到賣家，賣家簽收貨物，退款就順利成功。貨物經過快遞公司的運輸，一般能及時送到賣家的手上。如果先前跟賣家溝通比較順利，雙方已經協商一致處理好，那么，賣家簽收后，貨款就能快速退回給買家。

賣家不收取貨物，請求客服處理。如果賣家比較難溝通，賣家不收取貨物，賣家不同意退款。那么，你也不要著急，淘寶等網購平臺設置了一個客服處理方法，你可以點擊請求客服處理，客服人員會公正處理好的。

準備好一切資料提供給客服，讓客服人員裁決。在客服工作人員還沒正式處理之前，你要準備好一切資料，包括貨物的照片、貨物有哪些問題、與賣家談話的內容、與賣家溝通的內容等等，這都是提供給客服人員有力的證據?？头藛T看了你的資料后，會認真做出裁決的。

《快遞市場管理辦法》規定：

(一)在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

(二)企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

對于未保價的快件，《郵政法》和《合同法》的規定卻有不同。

《郵政法》規定，未保價的快件應按實際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。而依據《合同法》規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，賠償額應當相當于因違約所造成的損失。在實際中，如果消費者與快遞公司發生賠償糾紛，快遞公司更傾向于引用《郵政法》的規定。

數豆子小編給大家講解了三個步驟來分析物流破損拒收的貨物如何處理，首先大家要確定自己的貨物是不是屬于易損貨物，如果是非易損的話可以和物流公司協商，協商不了的可以致電12315解決，對于這個內容大家務必仔細閱讀并牢記，避免工作中不必要的錯誤。